いつも沖縄かりゆしリゾートEXES恩納をご利用いただき、誠にありがとうございます。

昨今、当ホテルに限らず、海外予約サイトを経由したご予約において、以下のようなトラブルが報告されております。

・1室あたりの予約人数の入力が複雑、または正しく設定されておらず、実際のご予約人数と異なる

・ご予約頂いたお部屋タイプが異なるなど、ご予約内容が当ホテルに正確に伝達されていない

・変更・キャンセル時の手続きに、大幅な遅れやトラブルが生じる

・ご要望やお問い合わせへの対応が十分でない場合がある

これらのご予約につきましては、システムの都合上、当ホテルではご予約内容の確認・変更・キャンセル（クレジットカードによる事前決済を含む）などの対応ができかねます。

誠に恐れ入りますが、ご予約に関するお手続きは、ご利用の予約サイトへ直接お問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

お客様により安心してご旅行をお楽しみいただくために、当ホテルでは、公式ホームページからのご予約をおすすめしております。
直接のご予約であれば、ご宿泊に関する最新のご案内を正確にお届けできるほか、万が一の場合にもサポートをさせていただきます。

今後とも、皆様に安心してご利用いただけるホテルであるよう努めてまいります。

引き続き、沖縄かりゆしリゾートEXES恩納をどうぞよろしくお願い申し上げます。