いつも沖縄かりゆしリゾートEXES恩納をご利用いただき、誠にありがとうございます。

昨今、当ホテルに限らず、海外予約サイトを経由したご予約において、以下のようなトラブルが報告されております。

・1室あたりの予約人数の入力が複雑、または正しく設定されておらず、実際のご予約人数と異なる

・ご予約頂いたお部屋タイプが異なるなど、ご予約内容が当ホテルに正確に伝達されていない

・変更・キャンセル時の手続きに、大幅な遅れやトラブルが生じる

・ご要望やお問い合わせへの対応が十分でない場合がある

これらのご予約につきましては、システムの都合上、当ホテルではご予約内容の確認・変更・キャンセル（クレジットカードによる事前決済を含む）などの対応ができかねます。

誠に恐れ入りますが、ご予約に関するお手続きは、ご利用の予約サイトへ直接お問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

お客様により安心してご旅行をお楽しみいただくために、当ホテルでは、公式ホームページからのご予約をおすすめしております。
直接のご予約であれば、ご宿泊に関する最新のご案内を正確にお届けできるほか、万が一の場合にもサポートをさせていただきます。

今後とも、皆様に安心してご利用いただけるホテルであるよう努めてまいります。

引き続き、沖縄かりゆしリゾートEXES恩納をどうぞよろしくお願い申し上げます。

To Guests Using Overseas Booking Sites

Thank you for choosing Okinawa Kariyushi Resort EXES Onna.

Recently, not only our hotel but many others have experienced the following issues related to bookings made via overseas reservation sites:

The number of guests per room is not properly entered or is overly complicated, resulting in discrepancies

The reserved room type differs from the information received by the hotel

Major delays or issues occur when trying to change or cancel reservations

Requests or inquiries may not be adequately addressed

Due to system limitations, our hotel is unable to confirm, modify, or cancel reservations (including those with prepayment via credit card) made through such platforms.

We kindly ask you to directly contact the reservation site you used for any changes or inquiries regarding your booking.

We sincerely apologize for the inconvenience and appreciate your understanding.

For a more secure and smooth travel experience, we recommend making reservations through our official website.

Direct bookings allow us to provide accurate, up-to-date information and offer prompt support in case of any issues.

We remain committed to providing a safe and comfortable stay for all our guests.

Thank you once again for choosing Okinawa Kariyushi Resort EXES Onna.